شرایط تست و مرجوعی
روشهای تست، بررسی و شرایط مرجوعی کتابها
ما در فروشگاه کتاب تخفیفی تمام تلاش خود را میکنیم تا کتابها را در بهترین وضعیت ممکن و با بستهبندی مناسب به دست شما برسانیم. با این حال، بهدلیل ماهیت آموزشی و کپیبرداریپذیر بودن کتاب، شرایط مرجوعی و تعویض با دقت و محدودیتهایی همراه است. لطفاً موارد زیر را پیش از خرید با دقت مطالعه فرمایید.
تست و بررسی کتابها
از آنجایی که کتاب محصولی فیزیکی و محتوامحور است، امکان تست یا مشاهدهی کامل محتوای کتاب پیش از خرید وجود ندارد. اما ما سعی کردهایم با ارائهی اطلاعات کامل دربارهی مشخصات، سرفصلها و عکسهای واقعی صفحات داخلی در صفحه هر محصول، تصمیمگیری را برای شما آسان کنیم. در صورتی که قبل از خرید نیاز به نمونه صفحات یا مشاوره در انتخاب کتاب دارید، حتماً با پشتیبانی در ارتباط باشید.
شرایط مرجوعی و بازگرداندن کتاب
مرجوعی کتاب فقط در موارد زیر قابل انجام است:
١. ارسال اشتباه کتاب: در صورتی که به اشتباه کتاب دیگری برای شما ارسال شده باشد (غیر از کتاب سفارشدادهشده)، فروشگاه متعهد به تعویض و ارسال نسخهی صحیح خواهد بود. هزینههای ارسال و بازگشت در این حالت، بر عهده فروشگاه است.
٢. آسیبدیدگی فیزیکی (در زمان تحویل): اگر کتاب در زمان تحویل دارای آسیبدیدگی ظاهری (پاره بودن، خیسشدگی، لهشدگی) باشد و این موضوع هنگام تحویل از سوی پست یا پیک قابل اثبات باشد، خریدار موظف است در همان لحظه تحویل، صورت جلسه مربوطه را از مأمور پست یا پیک دریافت و عکس از بسته آسیبدیده تهیه کند و ظرف ۲۴ ساعت به پشتیبانی اطلاع دهد.
٣. ناقص بودن کتاب (صفحات جا افتاده یا چاپ ناقص): در موارد بسیار نادر که کتاب دارای اشکال چاپی از سمت ناشر باشد، پس از بررسی و تأیید توسط تیم پشتیبانی، امکان تعویض آن با نسخه سالم وجود دارد.
شرایطی که شامل مرجوعی نمیشود:
1-تغییر نظر پس از خرید یا انتخاب اشتباه کتاب توسط مشتری
2-باز شدن بستهبندی اصلی و استفاده از کتاب
3-درخواست مرجوعی بدون دلیل موجه پس از گذشت بیش از ۲۴ ساعت از تحویل
4-آسیبدیدگی ناشی از نگهداری نادرست توسط مشتری
فرآیند ثبت درخواست مرجوعی
در صورت وجود شرایط لازم برای مرجوعی:
١. از طریق تلگرام یا پنل پشتیبانی، اطلاعات سفارش و عکس از وضعیت کتاب را ارسال نمایید.
٢. در صورت تأیید پشتیبانی، نحوه ارسال مرجوعی و زمان ارسال اعلام خواهد شد.
٣. پس از دریافت کتاب و بررسی آن، نسخهی صحیح برای شما ارسال شده یا در صورت توافق، مبلغ به حساب شما واریز میشود.
⏰ مدت زمان بررسی مرجوعی: بین ۲ تا ۳ روز کاری
📚 ما همیشه تلاش میکنیم خدماتی در شأن همراهان فروشگاهمان ارائه دهیم. با مطالعه دقیق مشخصات کتابها و مشاوره پیش از خرید، میتوانید تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید کتاب داشته باشید.
📞 پشتیبانی واتساپ: 09907466957 📧 ایمیل فروشگاه: ashkanzare321@gmail.com